Só Futebol Brasil

Central de Atendimento

FAQ

“Prezado Cliente, pedimos sua compreensão para a eventual necessidade de termos que contatá-lo por telefone para a verificação / confirmação de alguns dos seus dados cadastrais. Normalmente as consultas individuais apenas ocorrem na primeira compra e/ou naqueles casos em que o pedido apresente alguma discrepância.

Tal procedimento objetiva, exclusivamente, à sua própria proteção contra possíveis usos indevidos do seu cartão de crédito, fraudes, perda ou furto dos seus documentos. Na maioria dos casos as discrepâncias apenas estão relacionadas a algum número digitado incorretamente.

Recentemente, criamos um núcleo especializado em consultas com este propósito específico.

De antemão pedimos desculpas caso surjam algum inconveniente.

Caso você não se sinta confortável com a consulta, ou tenha alguma queixa, pedimos que nos contate imediatamente através dos seguintes meios :

Das 07:00 às 19:00 horas, pelo 0800 771 00 44 (de segunda à sexta).

Outra opção, na mesma faixa horária, clicando em nosso site sobre o banner CLICK TO CALL e indicando seu telefone para contato imediato. São ligações gratuitas.

Ou nos contate através do nosso e-mail : cadastro@sofutebolbrasil.com”.

1- Como faço para Comprar na Só Futebol Brasil?
R: Comprar na Só Futebol Brasil é muito seguro, fácil e rápido. Basta seguir os passos:
- Localize o produto desejado através das categorias do site, por meio de nossas vitrines ou simplesmente utilizando nossa ferramenta inteligente de busca.
- Ao localizar o produto, escolha suas características (quando aplicável), como tamanho, cor, etc e depois clique em “Comprar”.
- Caso já possua um cadastro conosco, basta informar seu e-mail e senha. Caso contrário, será necessário preencher um rápido cadastro, essencial para que possamos enviar sua
mercadoria com toda a agilidade e segurança. - Para comprar mais produtos, clique em “Continuar Comprando” e recomece a partir do primeiro passo.
- Para alterar a quantidade de itens ou verificar o custo do frete, basta inserir essas informações e clicar em “Recalcular”.
Então restará apenas escolher a forma de pagamento mais conveniente e pronto! Você receberá seu pedido com toda a comodidade e segurança.

2- Posso comprar também pelo telefone?
R: Claro! Assim como em nosso site, comprar na Só Futebol Brasil pelo telefone é muito fácil, rápido, prático e seguro. Entre em contato conosco pelo 0800 771 0044 e confira.

3- Como é feita a entrega?
R: A Só Futebol Brasil, através de seu convênio com os Correios, realiza suas entregas via e-Sedex, Sedex, Sedex 10 ou PAC para pedidos nacionais e através da FEDEX ou EMS para pedidos internacionais, todos mediante comprovante.

4- Qual é o prazo de entrega dos Produtos?
• e-Sedex (somente nas principais capitais): até 3 dias*
• Sedex (todo o Brasil): de 2 a 4 dias*
• Sedex 10: até as 10:00 hs do dia seguinte (consulte condições abaixo)**
• PAC (todo o Brasil): até 15 dias*
• Fedex (todos os países): até 4 dias* (clique aqui para mais informações)
• EMS Express Mail Service (todos os países): até 8 dias*

*Atenção: Os Prazos indicados, devem ser contados apenas a partir da efetiva conclusão do Pedido, em condições operacionais. Ou seja, após a respectiva confirmação do pagamento (através de cartões de crédito cujas transações tenham sido aprovadas on-line na primeira tentativa, e/ou depósito bancário em dinheiro).

Prazo aplicável exclusivamente àqueles Pedidos realizados e concluídos até as 14:00 horas (hora de Brasília) em dias úteis.

**Atenção: O prazo de entrega do Sedex 10 (até as 10:00 horas do dia seguinte será aplicado somente para pedidos concluídos e com pagamento localizado até as 15:00 horas (hora de Brasília) em dias úteis. Modalidade disponível somente para as capitais dos seguintes estados: SP, RJ, MG, RS, PR, SC, DF, ES, GO, MS e BA.

Para que o Pedido possa ser processado, é imperativo que todas as informações fundamentais tenham sido atendidas.

Os Pedidos com exigência de Aplicações de Nomes e Números demandam um Prazo adicional, para eventual reconfirmação e validação das informações constantes no mesmo.

Outras Formas de Pagamento Pedidos pagos via boleto bancário, levam 1 (um) dia útil para a compensação junto à instituição financeira; pedidos pagos através de depósito em cheque, levam de 1 (um) a 7 (sete) dias úteis para a compensação, dependendo da cidade/estado de origem.

5- Como funciona o processo de aprovação de pedidos via cartão de crédito?
R: Para sua segurança, efetuamos uma análise criteriosa de todos os pedidos recebidos, garantindo assim uma entrega que supere suas expectativas. Caso haja alguma informação que necessite de complementação, nossa Central de Relacionamento poderá entrar em contato com você via telefone ou e-mail.

6- As Camisas que a Só Futebol Brasil vende são Oficiais?
R: Sim, a Só Futebol Brasil trabalha única e exclusivamente com Camisas Oficiais, acompanhadas das etiquetas dos respectivos fabricantes, certificado de vistoria / garantia e nota fiscal.

7- Vocês vendem Camisas de Clubes cujos logotipos não estejam no Site da Só Futebol Brasil?
R: Sim, uma vez que você preencha corretamente o formulário Camisa Especial a Só Futebol Brasil, através de sua estrutura nacional e internacional, tudo fará para encontrar a Camisa solicitada, por mais rara que ela seja.
Naturalmente, nesse caso, será necessário um prazo compatível para atendimento da solicitação.

8- A Só Futebol Brasil entrega no exterior?
R: Sim, as parcerias estabelecidas entre a Só Futebol Brasil, os Correios e a Fedex, garantem a entrega dos nossos Produtos, com segurança e agilidade, em qualquer lugar do Mundo.

9- O frete de entrega está incluído no valor da Camisa?
R: Não, a despesa de postagem será acrescida ao final do Pedido. Portanto esse custo poderá ser diluído caso você compre mais de uma Camisa, na mesma remessa.

10- O Site da Só Futebol Brasil é seguro?
R: Com certeza! O Site da Só Futebol Brasil conta com o que há de mais moderno em tecnologia de segurança na internet, trabalhando com tráfego de dados sigilosos usando a chave criptográfica SSL (Secure Socket Layer) de 128 bits (SGC) e armazenagem criptografada de dados e tecnologia Firewall de última geração. Todas as páginas da loja são habilitadas com P3P, o que permite um maior controle sobre suas informações pessoais. Trabalhamos em parceria com a UNICERT, que representa a RSA (www.rsa.com) - divisão de segurança daEMC(www.emc.com) - a empresa que criou o padrão de certificação digital no mundo. Todos os dados são armazenados de maneira codificada e segura.

11- Qual a diferença entre Camisas de Times Estrangeiros e Camisas Importadas?
R: As Camisas de Clubes Estrangeiros, são aquelas que pertencem à equipes de fora do Brasil, porém são confeccionadas em território brasileiro. Já as Camisas Importadas, além de pertencerem também à equipes de fora do Brasil, são confeccionadas no exterior, com seus preços de origem estabelecidos em moeda estrangeira, sendo importadas pela Só Futebol Brasil.

12- Por que o preço das Camisas Importadas é mais elevado que o das Camisas confeccionadas no Brasil?
R: O preço das Camisas Importadas é mais elevado que as demais, pois além da paridade das diversas moedas estrangeiras em relação ao Dólar, e da taxa de câmbio Dólar (x) Real, também incidem sobre os custos: Transporte Internacional, Seguro, Imposto de Importação, IPI, Taxas Aduaneiras, Despesas Bancárias, etc.

13- Por que as Camisas Importadas de Times e Seleções da América Latina, tem o mesmo preço que as Européias? Não deveriam ser mais baratas?
R: Os grandes fabricantes e as grandes griffes internacionais, tem atuação global. É comum que a Camisa de um país possa ser confeccionada simultaneamente em vários outros países. Portanto, os preços de exportação são estabelecidos, segundo a política dos fabricantes, sempre em base Dólar, considerando a equivalência dos preços internacionais. Tais fatos fazem com que as principais marcas sejam transacionadas internacionalmente em faixas muito próximas de preços, desconsiderando situações pontuais de desvalorização cambial do país produtor.

14- Qual é o critério utilizado na classificação das Equipes / Seleções? Por que as Seleções de Israel e da Turquia são classificadas como européias?
R: Não utilizamos critérios geográficos, mas sim a classificação oficial da FIFA, onde tanto as Seleções da Turquia como a de Israel, assim como também os seus Clubes, disputam competições pertencentes à UEFA (Liga Européia).

15- Os números que vocês aplicam, são exatamente iguais aos utilizados pelos jogadores?
R: A Só Futebol Brasil.Com trabalha exclusivamente com Aplicações de Números e Letras (Nomes) originais, produzidas por Empresas Licenciadas, sob autorização e supervisão das principais marcas / griffes internacionais.

O modelo a ser aplicado na Camisa, corresponderá exatamente aquele da imagem ilustrativa que aparece em nosso Site no ato da Compra, conforme a escolha e a preferência do cliente.

Disponibilizamos a nossos Clientes as Aplicações de alguns Campeonatos como, Premier League / Champions League, etc. além das Personalizações das principais marcas, como Adidas, Puma, Nike, Lotto, etc.

Importante :
a) Os Fabricantes não disponibilizam ao mercado aplicações específicas e individualizadas de cada Time ou Seleção.
b) Muitas vezes não oferecem os números pequenos, para aplicação frontal.
c) Por questões de economia de escala, entregam ao Comércio suas aplicações oficiais, com padronização standard (genérica), em cores variadas, para utilização em todas as Camisas patrocinadas pela griffe / marca;
d) Como as griffes patrocinam simultaneamente Times e Seleções em todo o Mundo, é bastante comum que surjam alterações de layout e de modelos, ao longo do ano. Muitas delas, de última hora e até em período de testes. Tal situação torna impossível ao Comércio, acompanhar o dinamismo das alterações. Por esta razão, os nossos Modelos atualmente disponíveis, são aqueles que aparecem na seção específica, em nosso Site.
e) Por razões técnicas, a Personalização (posicionamento de Nome e Números na Camisa), seguirá exatamente o padrão definido pelos Clubes e pelos Fabricantes.

16- Vocês podem aplicar Nome e Número nas Camisas que eu tenho em casa?
R: Não, por Política da Empresa as Aplicações são feitas apenas em Camisas compradas conosco.

17- Estou com dúvidas sobre produtos do site. Como obter as informações necessárias?
Ficaremos muito satisfeitos caso você entre em contato conosco e nos permita auxiliá-lo com as informações desejadas. Para tanto, acesse a nossa Central de Atendimento, contatando-nos através de telefone ou e-mail.

18- Vocês trabalham com alguma modalidade de pagamento parcelado?
R: Sim, compras com Cartão de Crédito (dependendo do valor total) podem ser parceladas em até 6 (seis) vezes sem juros. Para as demais modalidades de pagamento, nosso sistema opera exclusivamente com vendas à vista, podendo o Cliente escolher Boleto Bancário on-line (com comando de impressão no ato da Compra), Itaú Shopline ou ainda, Depósito Bancário.

19- Não consegui imprimir meu Boleto no ato da Compra. Preciso fazer outro Pedido?
R: Não, pois junto com a confirmação do Pedido enviada automaticamente para seu e-mail, existe um link para impressão de quantas vias forem necessárias do Boleto.

20- Optei por pagar via Depósito. Como vocês identificarão meu pagamento?
R: Nosso sistema integrado ao dos Bancos, nos permite rastrear de onde partiu cada Depósito (Agência, Bairro, Cidade, Estado); Entretanto para agilizar a liberação de seu pedido é recomendável que você entre em contato conosco logo após efetuar o depósito.

21- Preciso então enviar um e-mail informando que o Depósito foi efetuado?
R: Sim, é recomendável para agilizar o processo de liberação do seu Pedido.

22- Como receber descontos, novidades e promoções exclusivas da Só Futebol Brasil?
É muito simples! Basta cadastrar-se para receber nossos informativos por e-mail, com toda a garantia de segurança sobre o uso de seu e-mail, que será exclusivo para este fim.

23- Quero comprar uma grande quantidade de Produtos. Tenho algum tipo de preço diferenciado, desconto ou vantagem?
R: Com certeza! Para obter um atendimento personalizado e de acordo com a sua necessidade, por favor entre em contato conosco através do e-mail corporativo@sofutebolbrasil.com ou ainda pelo telefone: +55 (19) 4062-9428

24- Notei que um determinado produto está com o preço diferente do praticado por vocês. É possível cobrir a oferta?
R: Claro! Nosso compromisso é sempre o de praticar o melhor preço do mercado. Contudo, se mesmo assim você encontrar alguma diferença (comprovada), entre em contato conosco que cobriremos a oferta.

25- E-mails falsos em nome da Só Futebol Brasil
A Só Futebol Brasil não utiliza comunicação através de spam e é totalmente contra essa prática. Todos os nossos e-mails possuem link direto para a nossa página ou para sites de parceiros e nunca trazem arquivos executáveis ou links para download. Apesar de não termos responsabilidade por tais e-mails, tomamos todas medidas cabíveis para identificar, processar e punir os responsáveis. Se você recebeu alguma mensagem desse tipo, comunique-nos imediatamente através do e-mail denuncie@sofutebolbrasil.com.

ATENÇÃO:
"Cuidado com aproveitadores e empresas ilegais que nos copiam e enganam ao público. A Só Futebol Brasil, www.sofutebolbrasil.com (marca registrada) não mantém quaisquer vinculos, nem mesmo franquia, ou terceirização com qualquer outra Loja física ou virtual. Ninguém está autorizado a falar em nosso Nome. Não seja lesado nem se deixe enganar. Denuncie clicando aqui!"